Вопрос-ответ

Не смогли найти интересующую Вас информацию?

Свяжитесь с нашими специалистами любым удобным способом – онлайн консультант, телефон, e-mail, форма обратной связи. Подскажем, поможем, проконсультируем, вышлем необходимые инструкции и документацию, окажем техническую поддержку. Давайте общаться!

Можно ли подключить аналоговый системный телефон к станции NS500?

Да, аналоговые системные телефоны KX-T7730RU и KX-T7735RU можно подключить к IP-АТС Panasonic KX-NS500RU. Для этого в АТС должна быть установлена плата гибридных внутренних линий KX-NS5170X. Рекомендуем с новыми IP станциями Panasonic цифровые системные телефоны серии KX-DT5xx и IP системные телефоны серии KX-NT5xx.

Какие ключи активации нужно купить для подключения к телефонной станции KX-NS500RU sip телефонов?

Для подключения к IP АТС Panasonic SIP телефонов в АТС должна быть установлена DSP плата. Уточните модель  SIP телефонов, которые Вы планируете использовать.


Для подключения SIP телефонов Panasonic серии KX-UTxxx необходимо активировать ключи:

KX-NSM501W

Ключ активации 1 системного IP-телефона или SIP телефона Panasonic (1 IP PT)

KX-NSM505W

Ключ активации 5 системных IP-телефонов или SIP телефонов Panasonic (5 IP PT)

KX-NSM510W

Ключ активации 10 системных IP-телефонов или SIP телефонов Panasonic (10 IP PT)

KX-NSM520W

Ключ активации 20 системных IP-телефонов или SIP телефонов Panasonic (20 IP PT)


Для подключения SIP телефонных сторонних производителей необходимы более дорогие по стоимости ключи:

KX-NSM701W

Ключ активации 1 внутреннего SIP-абонента (1 SIP Extension)

KX-NSM705W

Ключ активации 5 внутренних SlP-абонентов (5 SIP Extension)

KX-NSM710W

Ключ активации 10 внутренних SlP-абонентов (10 SIP Extension)

KX-NSM720W

Ключ активации 20 внутренних SlP-абонентов (20 SIP Extension)


Рекомендуем в качестве абонентских устройств использовать IP-системные телефоны серии KX-NT5xx – они разработаны специально для работы в составе АТС Panasonic. Полная совместимость с АТС и богатый функционал.

Могу ли выслать на вашу почту конфигурацию АТС для проверки?

Конечно, присылайте. Вместе с конфигурацией просьба прислать техническое задание. Возможно, мы сможем предложить более оптимальную конфигурацию станции под ТЗ. Если Вы находитесь в Москве, то возможен бесплатный выезд инженера на место установки АТС.

В старых станциях Panasonic для голосового приветствия требовалось покупать дополнительные платы. А как этот вопрос решается в станции KX-NS500?

Станция Panasonic KX-NS500RU поставляется со встроенной 2-х канальной почтой с функцией DISA. При установке любой платы DSP количество каналов DISA увеличивается до 64-х.

DISA (Direct Inward System Access) – прямой внутрисистемный доступ. Эта функция также используется для организации голосового приветствия и многоуровневого голосового меню. Количество каналов определяет, сколько одновременно дозвонившихся абонентов услышат голосовое приветствие.

Мы купили системный телефон KX-DT543RU, но не можем его подключить к нашей станции KX-TDA200RU. Подскажите, в чем может быть проблема?

Чтобы подключить новые системные телефоны к старой станции необходимо поднять версию АТС и версии плат до актуальных. Обращайтесь – поможем.

Как подключить телефон KX-TGP600?

Просьба уточнить, куда Вы хотите подключить телефон. Для подключения этого телефона к станции Panasonic, например KX-NS500RU, необходимо чтобы в АТС была установлена DSP плата, также нужен ключ активации для подключения стороннего SIP телефона KX-NSM701W. Несмотря на то что телефон Panasonic, для станции NS500 он считается как сторонний SIP телефон.Примечание: так было до появления версии ПО АТС V.4.2 - в новой версии SIP DECT телефон TGP600 можно использовать белее дешевые ключи активации NSM5xx !

Как проверить срок гарантии на АТС Panasonic и платы расширения?

Срок гарантии на базовые блоки, платы расширения, системные телефоны можно проверить здесь: sn.panasonic.ru/
Введите серийный номер (формат номера ЦББББЦЦЦЦЦЦ (Б-буква, Ц-цифра) и модель оборудования в соответствующие поля.
Гарантия на оборудование, установленное Авторизованными Установщиками составляет 5 лет. Стандартная гарантия 1 год.
Возможно предоставление оборудования из подменного фонда на время ремонта. Обращайтесь.

Как узнать дату производства АТС Panasonic?

Данная информация определяется по серийному номеру АТС. Серийный номер находится на задней панели базового блока и имеет вид ЦББББЦЦЦЦЦЦ (Б-буква, Ц-цифра).
Первая цифра серийного номера – это год выпуска АТС.
Первая буква (второй символ номера) – обозначает месяц (А-январь, B-февраль, L-декабрь)
Вторая буква (третий символ номера) – декада месяца (А – 1-10-й день месяца, B – 11-20-день месяца, C – 21-31-й день месяца)
Эту информацию можно применять для определения даты производства не только базового блока, но также для системных телефонов, плат расширения и т.д.
Соответственно АТС с серийным номеров 6GBTNxxxxxx – произведена во второй декаде июля 2016 года.

Какой срок службы АТС Panasonic KX-NS500RU?

Установленный производителем срок службы изделия равен 7 годам с даты производства, при условии, что изделие используется в строгом соответствии с настоящей инструкцией по эксплуатации и применимыми техническими стандартами. Скорее всего, вопрос связан с определением амортизационной группы для целей бухгалтерии. Более подробно постараемся осветить этот момент в отдельной статье.

Подскажите где взять инструкцию на АТС Panasonic KX-NS500RU?

Для каждой станции Panasonic производитель предлагает комплект инструкций: Руководство по функциям, Запуск в эксплуатацию, Руководство по установке и т.д. Просьба прислать запрос на нашу электронную почту pbx@atstut.ru и мы в ответном письме вышлем Вам полный комплект инструкций к АТС.

Что такое DXDP подключение?

Технология DXDP – Digital Extension Device Port (Цифровой дополнительный порт устройства) – режим работы, позволяющий подключить два системных телефона на один порт. Один аппарат подключается к АТС, а второй  - к дополнительному порту первого. При этом оба телефона имеют разные внутренние номера и возможность разговаривать одновременно. Это позволяет организовать рабочее место в кратчайшие сроки и без дополнительного кабельного монтажа. Данная технология реализована в АТС Panasonic.

Можно ли подключить репитер KX-A406 к SIP-DECT телефону KX-TGP600?

Да, можно подключить максимум 6 репитеров KX-A406. В цепочку до 3-х репитеров. 
KX-A406

Можно ли создать временные ключи активации функций для АТС Panasonic?

Для АТС Panasonic существует возможность создать временный ключ активации функций.
Временные ключи активации можно создать для всех моделей  IP-АТС Panasonic:
KX-NS500RU; KX-NS1000RU; KX-NSX1000; KX-NSX2000; KX-TDE600RU; KX-TDE100/200; KX-NCP500/1000.

Срок жизни временного ключа активации составляет 10 дней. За это время Вы можете ознакомиться с предлагаемыми функциями. Провести тестирование функций и опций открываемые ключом активации. Сразу активировать запрошенную функцию, не дожидаясь постоянного ключа (т.к. процесс оплаты и поставки занимает некоторое время).

Для формирования временного ключа активации необходимо прислать на нашу электронную почту pbx@atstut.ru модель АТС, MPR-ID станции и информацию о том, какую функцию Вы хотите активировать.

Будем рады оказать Вам помощь.    

поддерживается ли работа старой DECT базовой станции KX-TDA0141 с KX-NS500

Согласно официальной документации - ответ нет, не поддерживаются. Ни встроенными DLC картами, ни картами расширения DHLC. Для организации микросотовой DECT связи на станции KX-NS500RU рекомендуем использовать IP-DECT базовую станцию KX-NS0154. Но есть опыт подключения DECT станции TDA0141 к порту гибридной платы DHLC. Но мы не можем рекомендовать такое решение и гарантировать стабильную работы базы DECT.

Подскажите как изменить тональность внешних и внутренних вызовов, чтобы их можно было различать?

По умолчанию в станции установлен одинарный звонок для городских и внутренних вызовов.
Для изменения тональности в конфигурации УАТС в п.2.8.3 для внутренних линий в плане шаблонов вызывных сигналов надо указать "Двойной".
Тогда при внутренних вызовах звонок будет двойным, а при городских одинарным.

Совместим ли репитер панасоник KX-A406 с базовой станцией NS0154?

Да. Репитер A406 может работать с NS0154, но только с кодеками G.711\G.729. При использовании этих кодеков репитер поддерживает до 4 каналов связи.

Будет ли работать дополнительная трубка Panasonic KX-TPA50 c KX-TGP600RUB (Беспроводной телефон SIP-DECT)

Нет. С KX-TGP600RUB будут работать дополнительные трубки KX-TPA60, KX-UDT121, телефон KX-TPA65RU. Возможность подключения трубок KX-TPA50 или других «не родных» трубок не предусмотрена.

Возможно ли к Вам обратиться для получения лицензионного файла из Activation Key Card для АТС Panasonic NS500?

Да.

Необходимо прислать MPR-ID АТС и данные ключа активации.

возможна ли полная реализация функций ПО CA Pro, абонентский терминал у внутреннего пользователя это радиотелефон Panasonic, подключаемый к АТС NS500RU по внутренней аналоговой телефонной линии?

Нельзя выполнить ответ на вызов из СА, а также недоступны функции: прослушивание во время разговора, преодоление режима занято и вторжение в разговор.